O Nubank negou nesta sexta (12) qualquer processo de liquidação ou encerramento das atividades após clientes receberem notificações e e-mails informando, de forma equivocada, que a instituição teria sido alvo de liquidação extrajudicial. A mensagem orientava os usuários a buscar ressarcimento junto ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
Em nota, a fintech afirmou que o episódio foi causado por um problema interno e ressaltou que suas operações seguem normalmente. “O caso não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção das informações dos clientes ou a solidez da companhia. As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade”, informou a empresa.
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O Banco Central também desmentiu a informação divulgada nas mensagens. Segundo a autoridade monetária, “não procede a informação que o Banco Central decretou a liquidação extrajudicial do Nubank”. A notificação enviada aos clientes afirmava que o banco havia sido encerrado e instruía os usuários a consultar o FGC para recuperar eventuais valores investidos.
O Nubank informou que a ocorrência decorreu de “um erro operacional pontual que está sendo investigado internamente”. A situação gerou repercussão nas redes sociais e preocupação entre clientes da instituição, que possui mais de 135 milhões de usuários no Brasil, México e Colômbia. Apesar do episódio, a fintech destacou que não houve impacto na segurança dos dados nem nas atividades da empresa.
